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退換貨政策

取消訂單/售後服務

 

如果您對所購商品不滿意,您可進入我們的網站,到客服中心頁面,填寫下您的資料,我們將會與您聯繫,或者在收到訂單後10天內,利用客服中心的表單與我們聯繫,我們將有專人為您服務。

退貨流程

完成以下步驟,即可獲得退款:
請注意:如果您選擇將您的商品退回,退回運費將由您承擔。

  1. 進入我們的網站“客服中心”填入資料後等待客服人員聯繫確認退回商品的時間後,請將您的原始包裝準備好。在與客服聯繫後收30天內必須將退貨寄出,產生的所有寄送費用將由您承擔。
  2. 請用原始包裝盒包裝貨品,並將所有連同商品一起放入箱子內、配件和手冊放入包裝盒內 - 確保封裝妥當安全,確認物品不會在配送過程中損壞。
  3. 請務必維持完整包裝。
  4. 請利用客服中心表單系統與客服人員後確認後再退回商品,未與客服確認的包裹將自動拒收
  5. 一旦完好無損地收到您的退回的商品後,我們將通過原始支付方式退還商品金額。退款通常在收到退貨30個工作日後到帳。
  6. 必須退回至以下地址: 請利用客服中心表單與客服人員聯繫,客服人員將會提供給您,您所在的地區退回商品的地址。

遺失或損毀退貨商品收費

  1.  請將退貨的商品包裝妥當 如對配送過程中發生的商品遺失或損毀概不負責。
  2.  若所收到之產品無原始包裝盒,包裝材料,內容,配件,和/或手冊(例如,產品不可再次銷售),將收取額外費用。

取消訂單

若訂單尚未出貨,欲取消訂單請利用客服中心的表單與聯絡客服人員聯繫,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,客服人員將會儘速為您處理,並於完成取消後以email通知您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

換貨

我們無法提供訂單部分商品換貨服務,若您有此需求,需整筆訂單辦理退貨,並重新下訂,後續我們將會連絡您處理退貨事宜。

瑕疵品退換貨方式

為保障您的權益,請您於收到商品確實檢查,若您發現收到的商品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,待客服人員確認您的商品屬於瑕疵品後,我們會於10個工作天內,於原收貨地點 或 與客服人員另行約定之地點取回原商品確認商品屬於瑕疵品後將會寄送相同商品給您。